Cuide da sua reputação com pessoas treinadas para lidar com crises!

Não importa o quanto você tente prevenir e evitar erros e momentos desconfortáveis, isso pode acontecer em qualquer momento e de formas que nem podemos imaginar! O importante é: preparar a sua equipe para lidar com essa situação.

Há várias situações de crise que podem acontecer em um estacionamento, afinal, as pessoas deixam no cuidado de terceiros um de seus bens mais preciosos e de alto investimento! 

A gestão de crise não é feita apenas quando acontece algo, mas é implementada no treinamento das pessoas para evitar ao máximo que estoure em situações maiores e fortalece a equipe para ter maior sabedoria e segurança em lidar com esse tipo de coisa. 

Além disso, a instituição tem o menor gasto financeiro possível e zela pela sua reputação. Leia mais sobre o assunto:

O que é gestão de crise?

É um conjunto de procedimentos e ações adotados em situações de crise com objetivo de minimizar seus efeitos e identificar oportunidades de melhorias no atendimento e performance da equipe no geral. 

Quando bem aplicado, o gerenciamento de crise vai da avaliação dos perigos em potencial até a criação de um plano de contingência! É essencial que a sua equipe tome conta da situação e aja com serenidade, cautela, transparência e assertividade. 

Crie uma experiência positiva até nos momentos ruins!

Pensa nas vezes em que você passou por uma situação desconfortável em algum estabelecimento e percebeu que as pessoas estavam agindo de má-fé. Com certeza, você tem uma imagem negativa até hoje desse lugar, não é mesmo?

A gestão de crise fará com que as pessoas ajam de maneira a passar segurança e credibilidade o tempo todo, fazendo com o que o cliente tenha uma boa experiência mesmo quando em um momento ruim. 

Veja os benefícios de uma boa gestão de crise:

Não se engane, a sua empresa vai passar por momentos de crise em algum momento, que tal se preparar para isso e diminuir os impactos? Conheça todas as vantagens de fazer uma boa gestão de crise no seu estacionamento: 

• Diminuir o impacto do ocorrido na empresa e fora dela;
• Permite que a equipe aja de forma rápida e eficaz;
• Preserva a imagem da empresa no mercado;
• Cria um plano para que problemas semelhantes não se repitam;
• Trata os clientes com mais clareza, transparência e credibilidade;
• Melhora o atendimento e performance da equipe;
• Potencializar as chances de sobrevivência do negócio.

Agora você sabe todos os motivos para ter uma equipe de pessoas no seu estacionamento que sejam especialistas nesse tipo de atendimento e saibam gerir momentos de crise, quer ter um parceiro confiável, prático e seguro? Chama a Xparking!